- Společnost umožňuje při předplacení služby na vypsané období provádět tzv. náhrady neodebrané poměrné části služby – jednotky. Jednotkou se pro tento případ rozumí - hodina tenisu (55 minut hra + 5 minut údržba dvorce), hodina squashe, hodina „sportu“ s trenérem apod.. Části hodin (např. 30, 45 minut) nelze nahradit.
- Náhradou se rozumí nepeněžní možnost výběru náhradního termínu pro uskutečnění poměrné části neodebrané služby.
- Náhradu lze uplatnit pouze pokud je nemožnost čerpání služby nahlášena společnosti do 19.00 hod. předchozího dne (např. během pondělí je možno do 19.00 hod. nahlásit nepřítomnost na úterý). V ostatních případech je nečerpaná služba - označena jako „pozdní náhrada“ a její čerpání je možné pouze tehdy, pokud byla společností služba prodána jinému zákazníkovi.
- Nárok na náhradu lze uplatnit a odebrat po dobu 30-ti dnů od vzniku a to pouze v období, ve kterém byla uplatněna (zimní nebo letní sezóna) a v cenovém pásmu shodném nebo nižším. Přesuny mezi sezónami nejsou povoleny. Výběr náhrady ve vyšším cenovém pásmu je možný pouze po uhrazení vzniklého peněžního rozdílu. Výběr náhrady v nižším cenovém pásmu nezakládá nárok na náhradu vzniklého peněžního rozdílu.
- Po uplynutí lhůty 30-ti dnů nárok na náhradu zaniká.
- Pokud předplacená služba zahrnuje i platbu trenéra, nevztahuje se ni lhůta 30-ti dnů a náhradu lze čerpat kdykoliv během období, ve kterém byla uplatněna, a dále za podmínek uvedených výše.
- Nepřízeň počasí nebo vliv jiných skutečností nezávislých na vůli společnosti nezakládá objednavateli nárok na náhradu objednané služby.
- V případě, že zákazník vyžaduje hraní na jednom konkrétním dvorci bez možnosti přesměrování na jiný dvorec, zaniká mu nárok na náhrady.
Systém náhrad
16.1.2007 16:02
